PROGRAMA


administración de empresas

Duración: 10 meses Cursado: 1 vez por semana

 

ModULO I:    Elementos Administrativo - Contables

UNIDAD 1: Introducción a la constitución de las empresas

  1. La empresa. Caracterización. Tipos de empresas.
  2. Sociedades Comerciales. Asociaciones sin Fines de Lucro. La empresa unipersonal.
  3. Inscripciones. Organismos fiscales. Organismos de Regulación.
UNIDAD 2: La empresa y el mercado
  1. Los factores de la producción. Eficiencia en su utilización.
  2. Concepto de eficacia y eficiencia. Ejemplos de ineficiencias en las empresas. Impacto en los costos.
  3. Ineficiencias en los mercados. Mercados de competencia imperfecta.

unidad 3: Nociones generales de macroeconomía

  1. El contexto macroeconómico de la empresa.
  2. Indicadores. PBI. Crecimiento económico. Inflación.
  3. Empleo y desempleo. Medición.
  4. Efectos de la política económica.

unidad 4: el proceso de administración

  1. Circuitos de administración y contabilidad de la empresa.
  2. Departamentalización. Organigrama. Funciones.
  3. Diseño y utilización de comprobantes (remitos, facturas, recibos, órdenes de compra, etc.). Normas legales. Diseño de formularios. Comprobantes no fiscales.

UNIDAD 5: registros contables

  1. Diseño y utilización de registros (compras, ventas, pagos, cobranzas, bancos, etc.)
  2. Normas relativas a los medios de pagos. Ley de cheques. Cheque común y diferido. Endosos. Cuentas bancarias. CBU.
  3. Conciliaciones bancarias y de caja.
  4. Manejo de inventarios.
  5. Composición de un Estado Patrimonial y de un Estado de Resultados.
UNIDAD 6: determinación de costos
  1. Cálculo de costos. Costos fijos y Variables.
  2. Punto de Equilibrio.
  3. Margen de Ganancia. Cálculo de las Utilidades.

ModULO II:    Marketing y Ventas

unidad 1: introducción al marketing

  1. Análisis de la Psicología del comprador o cliente.
  2. La Investigación de mercado. Entrevistas y encuestas.
  3. Métodos de Segmentación de mercado. Posicionamiento.

unidad 2: las cuatro "P"

  1. Decisiones de producto, precio, distribución y comunicación.
  2. La Publicidad eficaz. Promoción y marketing directo.

unidad 3: Calidad en la atención

  1. Calidad e Imagen.
  2. Agregar valor al producto.
  3. La queja silenciosa.
  4. Atención del cliente difícil .

unidad 4: herramientas para optimizar las ventas

  1. Técnicas de Ventas con Resultados.
  2. Presentación  de argumentaciones efectivas.
  3. La atención de objeciones y el Cierre de Ventas.
  4. Herramientas de Negociación para vendedores.
  5. Tareas de seguimiento Post-venta.

ModULO III :   Recursos Humanos

unidad 1: introducción

  1. El Área de Recursos Humanos. Subáreas.
  2. Funciones del departamento.

unidad 2: herramientas de recursos humanos

  1. La Motivación del personal. Factores de la motivación. Claves para motivar. La motivación y el deseo del trabajador.
  2. Liderazgo. El rol del jefe-líder. Características y comportamientos del líder organizacional. Liderazgo compartido.
  3. ¿Qué es el Coaching? Coaching tradicional y Coaching ontológico. El jefe como coach. Lenguaje, emociones y corporalidad.

unidad 3: selección de personal

  1. Selección de Personal. Descripción de puestos. Reclutamiento y selección.
  2. Entrevista por competencias. Assessment Center. Principales tests psicológicos.

 

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