PROGRAMA


DIPLOMATURA EN MARKETING

Duración: 18 meses Cursado: 1 vez por semana

 


PRIMER AÑO:


MODULO I: Marketing y Ventas
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Análisis de la Psicología del comprador o cliente.
La Investigación de mercado. Entrevistas y encuestas.
Métodos de Segmentación de mercado. Posicionamiento.

UNIDAD 2: LAS CUATRO "P"
Decisiones de producto, precio, distribución y comunicación.
La Publicidad eficaz. Promoción y marketing directo.

UNIDAD 3: CALIDAD EN LA ATENCIÓN
Calidad e Imagen.
Agregar valor al producto.
La queja silenciosa.
Atención del cliente difícil.

UNIDAD 4: HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR LAS VENTAS
Técnicas de Ventas con Resultados. E-Marketing y nuevas tecnologías
Presentación de argumentaciones efectivas.
La atención de objeciones y el Cierre de Ventas.
Herramientas de Negociación para vendedores.
Tareas de seguimiento Post-venta.

MODULO II: Negociación Empresarial

Unidad I
1.Definición de conflicto.
2.Causas del conflicto humano. Enfoques aplicados.
3.Tipos de conflictos: Entre personas, en el equipo de trabajo y entre organizaciones.
Unidad 2
1.Definición de Negociación. Tipos de Negociación: competitiva (ganar-perder) o colaborativa (ganar-ganar).
2.Etapas del proceso de negociación. Los 5 modos de abordaje básicos.
Unidad 3
1. Modelos de Negociación. La Escuela de Harvard y la búsqueda del acuerdo de mutuo beneficio.
2. Las Corrientes Transformativa y Circular-Narrativa.
3. Importancia de la Comunicación efectiva. Estudios de casos y juegos de roles.

 

MÓDULO III: Marketing Digital y Redes Sociales

Unidad I. Introducción a la comunicación digital
Comunicación digital. Nuevos paradigmas en las diferentes generaciones
Qué es el Marketing Digital. Utilidad. Tipos
Abordando la Social Media y las Redes Sociales

Unidad II. Redes Sociales
Utilizando las redes sociales como estrategia de comunicación empresarial.
Diferentes propuestas: Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Linkedyn, Pinterest y más.
Los aportes de cada Red Social según tipo de producto y mercado meta.
Modos de facturación (por click, por impresión, etc.)

Unidad III. Posicionamiento web y costeo
Estrategias de comunicación en la web. Palabras clave.
Estrategias de marketing según buscadores.
Generación de tráfico de alto rendimiento.
Posicionamiento orgánico y posicionamiento inducido.
Introducción a las herramientas de Google Adwords
Metodología para evaluación del rendimiento de la inversión en Marketing Digital.
Google Analytics y otras herramientas de medición y control.
Herramientas para SEO/SEM

Unidad IV. Publicidad on line e E-mailing
Planificación y ejecución de campañas en medios digitales.
Facebook ADS. Plataformas. Mediciones en Facebook
Publicidad en páginas especializadas. Ventajas y desventajas. Costos.
Estrategias de cooperación en la web.
E-mail Marketing. Planificación de campañas y buenas prácticas

Unidad V. Introducción al desarrollo web

Diferencias entre Páginas Web y Landing Page.
2. Medición de la utilidad y cálculo del rendimiento.
3. Estudios de casos de éxito.
4. Preparar la página para búsqueda en celulares.

 


 

SEGUNDO AÑO

MODULO I: ORATORIA EFICAZ (para Ventas)

  1. Significado de la Oratoria. Cómo ser un expositor claro y persuasivo. Importancia de la audiencia como destinatario del mensaje. Ejercicios de simulación.
  2. Lenguaje verbal. El poder transformador de la palabra. Generar emociones y motivar a partir del lenguaje. Teatralización y juegos de roles.
  3. Lenguaje para-verbal y no verbal. Aprender a comunicar con el lenguaje del cuerpo. Impacto de la Comunicación no verbal (CNV) en la construcción de relaciones positivas
  4. El escenario ideal para presentaciones efectivas. Cuidado del aspecto, de la indumentaria y de la imagen personal. Técnicas de relajación y respiración. Implementación práctica.

MODULO II: IMAGEN DE MARCA E IMAGEN EMPRESARIAL
1- Branding. Concepto.
2- La promesa de la marca. Lógica de Marcas. Nombre de Marca. Simbología de Marca. Identidad de Marca. Brand Character. Posicionamiento marcario. Discurso marcario.
3- La marca y sus componentes: Nombre, logotipo, símbolo y cromatismo. Funciones de identificación, diferenciación y atracción.
4-El rol estratégico de la marca. Una teoría de la marca. La gestión de la marca. El cuadrado semiótico de A.J. Greimas. El recorrido generativo de la significación. El mapping semiótico de los valores de consumo. El discurso de las marcas: identidad y valores. Los mercados de marcas.

MÓDULOIII: COACHING
MÓDULO I: BASES DE LA ONTOLOGIA DEL LENGUAJE
¿Qué entendemos por “ontología”?. La ontología del lenguaje: postulados básicos.
Una comprensión no metafísica de los seres humanos.
Ser, verdad y poder: el papel del observador.
Relación entre acción y ser.

SOBRE EL LENGUAJE HUMANO
El lenguaje como dominio consensual.
El lenguaje como coordinación de coordinación de acciones.
La capacidad recursiva del lenguaje humano.

Condiciones estructurales e históricas para el surgimiento del lenguaje humano.
El individuo como construcción lingüística.
Los individuos como fenómenos sociales.

LOS ACTOS LINGÜÍSTICOS BASICOS
Afirmaciones y declaraciones: a) Afirmaciones, b) Declaraciones, c) Algunas declaraciones fundamentales en la vida, d) Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones.
La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas.
El papel generativo del lenguaje.

DE LOS JUICIOS
Los juicios y la estructura de la temporalidad.
Cómo se fundan los juicios. La doble cara de los juicios.
Los juicios y el dominio de la ética. Juicios y formas de ser.
Los juicios y el sufrimiento humano. Una cuestión de confianza.

EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE
Escuchar como factor determinante de la comunicación humana.
Escuchar no es oír.
La matriz básica del escuchar: a) El ámbito de la acción, b) El ámbito de las inquietudes, c) El ámbito de lo posible, d) El ámbito del alma humana.
Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo.

ACCION HUMANA Y LENGUAJE
Nuestra <concepción tradicional> sobre la acción humana.
La distinción de transparencia. La distinción de quiebre. Condiciones de generación de un quiebre. Quiebres negativos y positivos.
Lenguaje y acción. La acción como distinción lingüística.

EL PODER DE LAS CONVERSACIONES
Las organizaciones como estructuras de lenguaje y comunicación.
El poder transformador de la palabra.
Su importancia en los diálogos interpersonales e intersectoriales.

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