PROGRAMA


marketing y ventas

Duración: 3 meses Cursado: 1 vez por semana

 

unidad 1: introducción al marketing

  1. Análisis de la Psicología del comprador o cliente.
  2. La Investigación de mercado. Entrevistas y encuestas.
  3. Métodos de Segmentación de mercado. Posicionamiento.

unidad 2: las cuatro "P"

  1. Decisiones de producto, precio, distribución y comunicación.
  2. La Publicidad eficaz. Promoción y marketing directo.

unidad 3: Calidad en la atención

  1. Calidad e Imagen.
  2. Agregar valor al producto.
  3. La queja silenciosa.
  4. Atención del cliente difícil .

unidad 4: herramientas para optimizar las ventas

  1. Técnicas de Ventas con Resultados.
  2. Presentación  de argumentaciones efectivas.
  3. La atención de objeciones y el Cierre de Ventas.
  4. Herramientas de Negociación para vendedores.
  5. Tareas de seguimiento Post-venta.

 

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