PROGRAMA


DIPLOMATURA EN GESTIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD

Duración: 1 año Cursado: 1 vez por semana

 

MÓDULO I: Gestión de la Calidad (3 meses)
1. Qué se entiende por calidad. Filosofía de la Calidad. Calidad Total. Mejora Continua. Kaizen. Just in Time.
2. Customer Relationship Management (CRM).
3. Concepto de Gestión. Los valores. Desarrollo Organizacional. Aplicación de políticas de calidad.
4. El método gerencial Deming.
5. Elaboración del Plan de Calidad.
6. Tablero de Comandos.
7. Benchmarking.
8. Organización orientada al cliente.
9. Metodología AMFE. Análisis Modal de Fallos.
10. Evaluación de la Satisfacción.
11. Elementos esenciales de los Recursos Humanos para el éxito de los sistemas de calidad.
12. Costos. Enfoques orientados a procesos. Costos ocultos de la no calidad.
13. Aseguramiento de la calidad. Implementación de un modelo de calidad.
14. Manual de calidad. Lineamientos para la elaboración. Índices de valuación de la calidad.
15. Auditoría de la calidad. Normas. Tecnología para un el desarrollo de un sistema de inspección.
16. Certificación de la calidad. ISO 9001:2008.

MÓDULO II: Auditor de Calidad (2 meses)
1. Norma ISO 19011 de Auditoría de Calidad. Análisis. Aplicación.
2. Plan de Auditoría. Objetivos. Herramientas. Metodología.
3. Documentación y Registros del Auditor
4. Informes de auditoría. Partes del informe. Características. Recomendaciones.
5. Negociación y Resolución de Conflictos. Talleres basados en la simulación de casos.

MÓDULO III: Gestión de la calidad medioambiental (2 meses)
1. Conceptos generales de Medio Ambiente. Cuidado del Medio Ambiente. Definiciones. Políticas y tendencias actuales.
2. Legislación Ambiental Aplicada.
3. Norma ISO 14001. Análisis y aplicación
4. Plan ambiental sustentable para una organización industrial. Elementos. Documentos. Registros.
5. Indicadores ambientales. Cómo medir el desempeño ambiental.
6. Diseño e implementación de un sistema integrado de Gestión Ambiental.
7. Auditoría del Medio Ambiente
8. Aplicación de conocimientos y orientación laboral.

MÓDULO IV: Gestión de la Seguridad Ocupacional (3 meses)
1. Objetivos del Sistema de Seguridad y Salud laboral(3 meses)
2. Legislación vigente sobre Sistema de Seguridad y Salud laboral.
3. Objetivos del Sistema de Seguridad y Salud laboral
4. Protección contra incendios. Sistema de alarma. Evacuación.
5. Elementos de Protección Personal (EPP)
6. Ambientes de Trabajo.
7. Ruido y vibraciones.
8. Iluminación y Radiaciones.
9. Ergonomía.
10. Condiciones del Trabajo
11.Protección y Prevención. Mitigación del Riesgo
12.Preparación y respuesta ante emergencias
13.Desarrollo de un plan de calidad en base a normas OHSAS 18001 e IRAM 3800

 

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