PROGRAMA


gestion de organizaciones de salud

Duración: 10 meses Cursado: una vez por semana

 

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL SERVICIO DE LA SALUD
  1. Naturaleza del servicio en general. Historia de la sanidad pública. Enfoques de las ciencias sociales, políticas y económicas en la comprensión de los procesos que definen al sector salud y de la dinámica de sus principales actores.
  2. Panorama mundial, latinoamericano y nacional. Agencias internacionales: ONU ( OMS y UNICEF), Banco Mundial, OPS. Características de los diferentes sistemas de salud.
  3. Formas de prestación del servicio, entidades vinculadas, formas actuales de organización del servicio (sector público, sector de la seguridad social y sector privado). Ley de Entidades de Medicina Prepaga.

 

MÓDULO II: ADMINISTRACIÓN

  1. Organizaciones y empresas. Conceptualización. El proceso de planificación, organización, dirección y control. Planeamiento estratégico. Herramientas de gestión y toma de decisiones. La administración tradicional y la administración de organizaciones inteligentes.
  2. Gestión de la salud. Aspectos vinculados a la macrogestión, mesogestión y microgestión. Evaluación de Tecnologías. Medicina basada en la evidencia. Modelos de gerenciación de cuidados de la salud. Dirección médica moderna. Asistencia médica gerenciada.
  3. Desarrollo de un modelo de gestión en centros de salud (bases de datos, fichas de pacientes, distribución de honorarios, organización del proceso de cobranzas)

 

MÓDULO III: RECURSOS HUMANOS Y NEGOCIACIÓN

1. Recursos humanos: cultura y clima organizacional. Valores institucionales.

2. Motivación. Dinámica del trabajo en equipo, delegación de funciones (empowerment), dirección de personal, liderazgo sectorial.

3. Principios de negociación. Negociación y Mediación.

 

MÓDULO IV: PSICOSOCIOLOGÍA

1. Características de la relación médico-paciente (transferencia y contratransferencia). Aspectos vinculados a la historia de vida del paciente.

2. Aspectos psicológicos a considerar por los involucrados en el proceso médico.

 

MÓDULO V: ECONOMÍA DE LA SALUD

  1. Oferta y demanda del servicio. Cálculo de costos. Eficiencia y salud preventiva. Evaluación del costo/efectividad. Fallos de mercado: información asimétrica y sus consecuencias (demanda inducida, selección adversa, azar moral, etc.). El impacto de los seguros.
  2. Introducción al cálculo estadístico. Medición de la salud. Utilización de estadísticas. Análisis y presentación de datos.
  3. Principales variables macroeconómicas. Macroeconomía y salud. El gasto gubernamental en salud en Argentina y en el mundo. La actuación del Estado en los países nórdicos europeos. Gasto privado. Eficiencia y equidad distributiva.

 

MÓDULO VI: proyecto

  1. Bases para la preparación del trabajo final. Taller práctico.

 

MÓDULO VII: calidad

1.La calidad en salud. Criterios de calidad. Organismos de evaluación de calidad en Argentina y en el mundo.

2. Certificaciones y acreditaciones. Estándares de calidad.

 

MÓDULO VIII: MARKETING y comunicación

  1. Investigación del mercado (cualitativa y cuantitativa). Diseño y análisis de encuestas.
  2. Segmentación. Definición del producto ideal. Satisfacción del cliente/paciente. Publicidad y promoción. Técnicas de ventas. Desarrollo de identidad corporativa y comunicación.

 

MÓDULO IX: POLICÍA SANITARIA Y REGIMEN LEGAL DE LA SALUD

  1. Poder de policía sanitaria. Tutela estatal de la salud pública (leyes de asistencia médica, normas de policía y leyes penales). Políticas nacionales y provinciales en salud (PMO, de atención primaria, planes especiales, de suministro de medicamentos).
  2. Ley de Derechos del Paciente.
  3. Implicancias de las reformas del Código Civil y Comercial argentino 2015.
  4. Habilitación de instituciones. Habilitación del ejercicio de la profesión.
  5. Régimen constitucional argentino. Responsabilidad penal y administrativa de los profesionales sanitarios y otros trabajadores de la salud. Régimen legal vinculado a adicciones. Prostitución.
  6. Policía sanitaria del trabajo. Régimen Legal. Administradoras de Riesgos del Trabajo

 

 

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