PROGRAMA


GESTIÓN DE LA CALIDAD

Duración: 3 meses Cursado: una vez por semana

 

1. Calidad en el Servicio al Cliente
2. Bases de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
3. Análisis del Contexto de la Organización
4. Gestión del riesgo. Metodologías de Análisis
5. Documentación y Registro
6. Realización del Producto
7. Gestión de Compras
8. Gestión de las Personas
9. Inspección
10. Evaluación de la Satisfacción del Cliente
11.Trazabilidad y control de no conformidades
12.Mejora Contínua. Amfe

 

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